Para todos los cambios, reembolsos, devoluciones o daños, notifíquenoslo por escrito enviando un correo electrónico a info@vitglassbottle.com con los datos de su pedido. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido.

Devoluciones:
Si descubre un defecto material en los productos con respecto a los materiales o la mano de obra, puede solicitar un cambio, reembolso o devolución. Si confirmamos la existencia de un defecto material en los bienes con respecto a los materiales o la mano de obra y usted solicita un cambio, reembolso o devolución en un plazo de 30 días a partir de la compra, permitiremos el cambio, reembolso o devolución solicitados. Todos los cambios, reembolsos y/o devoluciones se limitarán al importe pagado por los productos defectuosos. Su único recurso y nuestra única responsabilidad por los productos defectuosos será el cambio, reembolso o devolución de dichos productos.

Todas las solicitudes de cambio, reembolso o devolución que no impliquen productos defectuosos serán tratadas por nosotros caso por caso y podrán ser aceptadas o rechazadas por nosotros a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de reposición de 25% existencias del precio total del producto en todas las devoluciones que no impliquen productos defectuosos. Si procede, dicho importe se deducirá del crédito que se le conceda. Se le informará de si se aplicará esta tasa cuando se le proporcione un número de autorización de devolución.

Todas las solicitudes de cambio, reembolso o devolución (tanto si se trata de productos defectuosos como de otro tipo) deben llegarnos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. No se emitirá ningún crédito por personalizaciones realizadas en los productos después del envío. Sólo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un abono si se indica un número de autorización de devolución en la devolución.

A menos que indiquemos lo contrario, todas las mercancías se devolverán F.O.B. punto de entrega y todo riesgo de pérdida o daño en tránsito no pasará a nosotros hasta que recibamos la entrega. Todos los gastos de transporte de las devoluciones correrán a su cargo y no se reembolsarán los gastos de transporte originales ni las tasas de aduana, ni tampoco las tasas o gastos necesarios para enviarnos los productos de vuelta.

Envíos dañados:
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para asegurarnos de que, cuando se le envíe un paquete, éste esté envuelto para evitar daños durante el tránsito; sin embargo, hay circunstancias que podrían causar daños al envío. Si su mercancía llega dañada, usted se compromete a no rechazar el envío. En su lugar, notifíquenoslo en un plazo de 30 días para que podamos corregir el problema proporcionándole artículos de sustitución. Si rechaza el envío, no asumiremos responsabilidad alguna por los créditos, reembolsos, cambios o devoluciones que puedan corresponderle o que se requieran en virtud del presente contrato.